Chyba każdy z nas choć raz dokonał zakupu przez internet. Obecnie rozwiązanie to cieszy się coraz większym zainteresowaniem i umożliwia zakup produktu z niemalże każdej kategorii. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak robić bezpieczne zakupy w Internecie – koniecznie zapoznaj się z artykułem!
I. Zawsze sprawdzaj dane kontaktowe i wiarygodność firmy
Przed każdym zakupem powinieneś sprawdzić, czy masz do czynienia z legalnie działającą firmą. Aby się w tej kwestii upewnić, przejdź do zakładki Kontakt lub O firmie i znajdź numery NIP i KRS. Po wpisaniu ich w wyszukiwarkach CEIDG i KRS dowiesz się, czy taka działalność jest faktycznie zarejestrowana i działa legalnie.
Sygnały, które powinny wzbudzić Twoje wątpliwości to przede wszystkim:
- brak wyników wyszukiwania dla podanego numeru NIP lub KRS,
- NIP lub KRS jest przypisany do firmy o innym charakterze działalności,
- firma nie posiada PKD odpowiadającego charakterowi jej działalności.
W takich sytuacjach najlepszym rozwiązaniem będzie rezygnacja z zakupu. Mogą to być sygnały świadczące nie tylko o oszustwie, ale również o nielegalnej działalności. Przydatne okażą się także takie informacje, jak czas działania na rynku.
II. Zapoznaj się z opiniami o sklepie
Dokonanie bezpiecznych zakupów ułatwi Ci również sprawdzenie opinii o wybranym sklepie. Znajdziesz je w Google, a także na wszelkich mediach społecznościowych, czy też bezpośrednio w sklepie. Najbardziej wiarygodne opinie to te zatwierdzone przez Google. Nie zrażaj się, jeśli zauważysz jedną czy dwie negatywne opinie. Nawet najlepszym firmom zdarzają się pomyłki i błędy w zamówieniach. Wątpliwości powinny jednak budzić:
- wiele takich samych opinii od różnych osób, które wskazują np. na nieprofesjonalną obsługę,
- bardzo niska średnia ocen,
- brak opinii – nie jest to oczywiście znak, że dana firma jest niewiarygodna, ale może to świadczyć np. o tym, że sklep działa od niedawna i nie posiada na swoim koncie wielu transakcji.
III. Sprawdź, czy sklep oferuje bezpieczne zakupy w Internecie dzięki płatnościom online
Przed złożeniem zamówienia koniecznie sprawdź jaki system płatności jest oferowany. Jeśli sklep oferuje jedynie możliwość zapłaty poprzez wykonanie przedpłaty na wskazany rachunek – powinno to wzbudzić Twoje wątpliwości. Zazwyczaj sklepy internetowe oferują przynajmniej kilka form płatności, w tym m.in. te dokonywane poprzez znanych i bezpiecznych pośredników.
Najbezpieczniejszym rozwiązaniem jest zakup za pobraniem. Wówczas opłacasz zamówienie dopiero w momencie jego dostarczenia.
IV. Podawaj tylko niezbędne dane
Do zrealizowania Twojego zamówienia, sklep internetowy będzie potrzebować:
- adresu e-mail,
- numeru telefonu,
- imienia i nazwiska,
- adresu zamieszkania i dostawy.
Żaden sklep nie potrzebuje Twojego numeru PESEL, nazwiska panieńskiego matki czy daty urodzenia (chyba że kupujesz alkohol). Nie podawaj więc tego typu informacji, ponieważ w połączeniu z numerem Twojej karty płatniczej – mogą wyrządzić wiele szkód. To jedna z podstawowych zasad, których musisz się trzymać, by robić bezpieczne zakupy w internecie.
V. Zapoznaj się z polityką zwrotów
Polityka zwrotów obejmuje wszystkie te sytuacje, w których możesz zwrócić zamówione towary. Określa m.in. terminy zwrotów, adres czy też produkty, które nie podlegają zwrotowi. Może to być np. bielizna lub produkty spożywcze.
Sklep powinien stosować się do ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r., która reguluje prawo zwrotu towaru w Polsce. Konsument ma prawo od odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, jeśli została zawarta na odległość. Może, ale nie musi podawać przyczyny, dla której to robi. W przypadku problemów ze wzwrotem towarów do sklepu internetowego możesz skontaktować się UOKiK.
VI. Unikaj korzystania z publicznej sieci WiFi
Jak bezpiecznie robić e-zakupy? Na pewno nie przez publiczną sieć WiFi! Niesie za sobą duże ryzyko przejęcie danych. Tak naprawdę każdy, kto jest w jej zasięgu może próbować podsłuchiwać cały ruch. Co więcej, jako użytkownik nie masz pewności, kto udostępnia internet, ani kto z niego aktualnie korzysta. Publiczne sieci WiFi najczęściej nie posiadają haseł, a nawet jeśli posiadają – zna je szerokie grono osób.
Jeśli więc chcesz korzystać z publicznej sieci, wykorzystuj ją tylko do przeglądania stron internetowych. Nigdy nie rób zakupów w takiej formie ani nie podawaj nigdzie żadnych danych osobowych.
VII. Zachowaj paragon lub dokument potwierdzający zakup
Chcąc zapewnić sobie bezpieczne zakupy w internecie, zawsze zachowuj dowód zakupu. Jest to podstawa do udzielenia reklamacji, a także do wnioskowania o ewentualną naprawę czy wymianę produktu.
Paragon lub faktura to także potwierdzenie, że określona kwota podatku trafiła do budżetu państwa. Jeśli więc sklep nie nie przekazał Ci żadnego z tych dokumentów, istnieje ryzyko, że świadczy swoje usługi nielegalnie.
VIII. Nie klikaj w linki przesyłane na e-maila lub SMS-em
Jeśli otrzymałeś wiadomość z linkiem i nie jesteś pewien, z jakiego źródła pochodzi – lepiej w niego nie klikaj. Popularną metodą wyłudzenia pieniędzy są linki wymagające zalogowania się do banku, a także wiadomości, takie jak „Zamówienie jest w trakcie przetwarzania, proszę je potwierdzić”. Najczęściej kierują one do niebezpiecznych stron i proszą o podanie danych osobowych lub wcześniej wspomnianego logowania do banku. Rzetelny sklep internetowy nie wymaga żadnego dodatkowego potwierdzenia zamówienia, nie prosi o dodatkowe informacje i dane do bankowości.
Kupowanie online to wygodne rozwiązanie, jednak może być również niebezpieczne. Stosując się do powyższych zasad unikniesz niebezpiecznych sytuacji. Jeżeli interesuje Cię zabezpieczenie płatności faktury, to koniecznie przeczytaj nasz poprzedni wpis.
